Adopter les codes du luxe pour faire de la banque un objet de désir

    Qu’y a-t-il de commun entre une tasse de café, un téléphone portable et un sac de voyage en toile enduite ? Pas grand-chose a priori, si ce n’est que certains industriels ont eu la bonne idée de transformer ces biens de consommation tout à fait banals en produits de luxe. Dans des registres divers,… Continue reading

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Développer une culture de l’innovation dans les services financiers à l’ère du digital

      Les entreprises du secteur financier sont-elles à même d’innover et de mener à bien leur transformation digitale ? Comment doivent-elles agir sur leur gouvernance, leur organisation, leurs processus et leur culture pour résister à la pression exercée par les Fintechs et les GAFAMs ?  Ce livre blanc apporte un éclairage sur le… Continue reading

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Tigre ou dragon ?

  Si l’on se fie uniquement à la couleur, difficile de dire à quel animal on a là véritablement affaire : dragon cracheur de flammes ou tigre en origami ? L’arrivée d’Orange Bank est-elle une véritable menace pour les banques traditionnelles ? Avec la promesse d’une offre innovante, simple, 100% mobile et quasi gratuite, Orange Bank apporte-t-elle… Continue reading

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Au secours, mon conseiller bancaire est un robot !

  Des banques de détail à la recherche d’un nouveau souffle   Il n’aura échappé à personne que l’univers de la banque de détail en France est en pleine effervescence et en rapide mutation. Les attentes des clients évoluent, la fréquentation des agences est en baisse constante (le taux de clients qui passent une fois… Continue reading

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Les agrégateurs sont-ils l’avenir de la banque de détail ?

  Pendant fort longtemps, la relation client était chose naturelle et aisée pour le banquier : le client avait une question financière à traiter, il franchissait la porte de son agence, où il était chaleureusement accueilli par la personne du guichet, par son conseiller, voire (insigne honneur, réservé aux plus méritants d’entre eux) par le Directeur… Continue reading

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