Le marché des cryptos : une opportunité pour les banques ?

    Il peut paraitre délicat en pleine tempête sur les valeurs des cryptos d’analyser le phénomène sans tomber dans le commentaire à chaud sur l’inévitabilité du krach ou le danger des mécanismes d’apprentis-sorciers mis en œuvre sur certains soi-disant « stablecoins ». Comment expliquer la folie spéculative qui entraîne des millions d’investisseurs dans un marché ésotérique qui… Continue reading

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La nouvelle arme des banques pour mener la bataille de la relation client !

    Le bot : un outil puissant pour améliorer le service client et l’efficacité opérationnelle…   La bataille concurrentielle dans le secteur bancaire se joue désormais sur le terrain de la relation client. Les néo-banques parviennent à conquérir des millions de clients notamment parce qu’elles proposent une expérience digitale fluide avec une application mobile… Continue reading

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L’agence bancaire doit faire sa révolution

La France championne d’Europe…   Avec près de 36 000 agences bancaires, soit une agence pour 1860 habitants, la France est désormais en tête du classement européen, devant l’Espagne qui occupait jusque récemment la première place du podium.   Pas sûr, hélas, qu’il faille s’en réjouir !   Depuis le début des années 2000, la fréquentation… Continue reading

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Savoir gérer les crédits en défaut : un enjeu crucial pour les banques

    La gestion des crédits en défaut est un sujet qui va malheureusement être d’une actualité brûlante pour les banques dans les prochains trimestres. Les crédits en défaut, également appelés « non-performing loans » ou « NPL » dans le jargon bancaire, sont en effet l’une des principales causes de perte de valeur des banques lors des crises… Continue reading

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Les banques à réseau doivent-elles avoir peur du Covid-19 ?

La crise sanitaire que nous traversons depuis le mois de mars a eu et aura de lourdes conséquences sur l’activité des entreprises françaises. Les banques de détail ne font pas exception à la règle : fermeture forcée des agences et des centres de relation client, difficultés à joindre les conseillers, chute vertigineuse du crédit à… Continue reading

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