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  Si l’on se fie uniquement à la couleur, difficile de dire à quel animal on a là véritablement affaire : dragon cracheur de flammes ou tigre en origami ? L’arrivée d’Orange Bank est-elle une véritable menace pour les banques traditionnelles ? Avec la promesse d’une offre innovante, simple, 100% mobile et quasi gratuite, Orange Bank apporte-t-elle… Continue reading →

  Les services bancaires nés de la percée des fintechs et du digital (compte nickel, paiement sans contact, banque mobile…) représentent autant des avancées en termes de confort et d’accessibilité pour le consommateur, que des nouveaux défis pour les acteurs de l’industrie bancaire. La sécurisation des transactions et l’amélioration de l’expérience client font partie des… Continue reading →

  Des banques de détail à la recherche d’un nouveau souffle   Il n’aura échappé à personne que l’univers de la banque de détail en France est en pleine effervescence et en rapide mutation. Les attentes des clients évoluent, la fréquentation des agences est en baisse constante (le taux de clients qui passent une fois… Continue reading →

  L’industrie de la gestion de fortune est sans doute à l’aube d’une des transformations les plus fortes de son histoire. Pendant longtemps, le métier a d’abord été l’apanage des grandes banques à réseau qui dominaient à la fois la production et une bonne part de la distribution. Même si le principe était qu’un distributeur… Continue reading →

  Pendant fort longtemps, la relation client était chose naturelle et aisée pour le banquier : le client avait une question financière à traiter, il franchissait la porte de son agence, où il était chaleureusement accueilli par la personne du guichet, par son conseiller, voire (insigne honneur, réservé aux plus méritants d’entre eux) par le Directeur… Continue reading →